华葡软木 打造“信誉效应”
今年以来，由于受诸多因素的影响，酒类产品销售下滑，生产企业不得不调整生产销售计划。因此，不少供应商感到今年酒类产品配套的生意有点难做。而记者在江苏常州市华葡软木制品有限公司采访时发现，这里通过电话、传真、电子邮件和来人登门等形式，咨询产品、要求打样或者签定合同的客户络绎不绝，公司车间一派繁忙、满负荷生产的景象。1月至4月，销售收入同比增长30%。
该公司总经理史晓东向记者介绍说，这是他们公司创办十多年来，坚持塑造“华葡信誉”带来的回报效应。
产品新、质量好是信誉的保证
史晓东认为，能够满足客户需要的新产品和能够让客户放心的优异产品质量，是塑造良好信誉的前提和保证。否则，信誉就无从谈起。
华葡软木在生产过程中始终坚持把好“三关”：一是原料进口关。他们生产所需要的橡树皮全部从葡萄牙、西班牙等国家优秀供应商手中直接进口，100%为天然软木。二是生产技术关。公司专门设有新产品研制开发部和产品质量管控部，产品从研制到生产均实行“追溯制”，一环紧扣一环，任务落实到人，责任追究到人。多年来，产品优质率一直稳定在98%以上。三是产品出厂关。产品出厂前，有关人员对产品全面检查，在确保万无一失的情况下，才签发出厂通知单。公司规定，产品到达客户手中，如发现质量异议，只要产品没有动用，可全部退货，公司包赔经济损失。
到目前为止，华葡软木公司没有出现一起因软木塞质量问题而引起的争议。客户深深信赖华葡软木制品的质量和华葡人的信誉，95%以上的客户都是先付款后收货。
诚实做人、厚道做事是信誉的内涵
华葡软木制品有限公司的上游链条是国外橡木供应商。他们对“老外”也很注重信誉，让他们看到诚实做人、厚道做事的中国商人的形象。
去年秋天，华葡软木从葡萄牙购进近10万欧元的天然软木，原料到厂后，发现与对方提供的样品有出入。于是致电对方，提出索赔理由。供应商听后，当即决定可少付5%的货款。
史晓东率技术人员对原料再次仔细验收后，觉得原料质量尚可，只是利用率稍低，随后，他让财务全额付款。供应商收到货款非常惊讶，在回电中说：“中国商人了不起，今后我们必将是最亲密的合作伙伴。” 这个葡萄牙供应商为表达诚意，又回付了10%的货款。
2010年，由于受欧债危机的影响，西班牙一供应商大量原料积压，濒临倒闭。他们向华葡软木公司求援，能否能在危急时刻，计划外再购进部分软木原料。接到“老外”求援的电子邮件后，史晓东认为，做生意都有顺利和不顺利的时候，而且双方已是多年的合作关系，在对方困难之时，当应伸出援手文章来源华夏酒报。他立即筹措资金，按原价计划外购进60万欧元的原料，帮助缓解了西班牙供应商的压力。
现在，这个西班牙供应商以感恩的心给予华葡软木三项优惠：原料最好、价格最底、货到付款。
高信誉给力企业高速发展
华葡软木制品有限公司依靠良好的信誉，生意越做越红火，他们生产的软木塞以品种全、质量高而享誉酒界，产品畅销山东、浙江、甘肃、云南、北京等10多个省市的100多家酒类企业。
华葡软木公司在发展过程中，不断加强科技研发，加大科技投入，引进国外先进的软木生产加工技术及设备，软木产品开发能力迅速提高，规模不断扩大。
目前，公司已由初建时的单一生产软木塞，发展到现在包括软木塞、软木地板、软木鱼漂、软木手柄、软木留言板、软木家具、软木装饰品、软木酒具、软木墙板、软木酒盒、软木香槟凳、软木葡萄酒塞凳、软木酒杯垫、软木酒架、软木工艺品等十个系列上千种产品。产品成功打入美国、澳大利亚和欧洲等20多个国家和地区，年销售额近4000万元。
