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酒类连锁店想开好做到这4点

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-05-05  浏览次数:809
核心提示:酒类连锁店想开好做到这4点 一家门店经营业绩是多个环节正确实施汇集的结果,比如选址、店长能力、陈列、顾客服务等等。酒类连
 酒类连锁店想开好做到这4点

 

一家门店经营业绩是多个环节正确实施汇集的结果,比如选址、店长能力、陈列、顾客服务等等。酒类连锁店要想把经营做好,可千万不能忽略这四点。

用橱窗展示激发顾客进店

一般的烟酒店都是临街商铺,所以从店门前走过的人流要比进店的顾客多得多,如何对这部分人产生影响,增加进店率或者留下良好的印象,关键就是店头形象中的橱窗展示。

做好橱窗展示,可以借鉴服装门店橱窗展示的方法,一方面通过张贴大幅海报,介绍店内活动,激发进店。另一方面,可以通过整齐的堆箱陈列或是商品形象陈列,告知店内活动,激发进店。最基本的,应该让路过门店的顾客,通过整齐有序的橱窗陈列,感受到这个门店的品质,继而对店内商品的保真及服务品质产生信任。

很多连锁店没有意识到橱窗的重要性,但只要稍加改动,就可以形成橱窗,门店的整体感觉和气场就有非常大的提升!

用标准化、体系化服务激发顾客感动

就现在市场而言,无法被市场竞争对手快速模仿的只有服务。

标准化,就是要有细节;体系化,是要通过设备、标识等设计,便于员工提供好的服务。笔者前不久来到一家烟酒连锁店,标准化做得很好,但是出门的时候,店员很亲切地为我开门,说:“姐,你慢走!”当时第一感觉是怎么用这个词语呢?多不专业啊,但是细细回味,这其实更是一种真诚的表现。因为真诚是无法标准化的,而正是因为有体系而标准的服务,优秀的员工从中汲取了属于自己的服务亮点。

用互联网便利激发顾客购买

O2O模式下运营的门店优势就显现出来了,顾客看到一款商品,或者店员拿手机扫下商品或者顾客拿手机扫下商品,自动登录到官网平台的对应商品的页面展示,详尽的商品介绍和图示,将非常好的支撑顾客对产品特性的了解,对应激发顾客的购买欲望起到非常关键的作用。

下期海报预告,提示顾客再来

这个提法可能很多人不理解,告诉了下期要促销什么,那是不是顾客本来要买这商品,一看下次促销便宜20元,就不会购买这个商品,这样不是销售损失吗?计算销售损失,对于门店经营不是指单品的销售损失,而是要看整店是否有销售损失,对于顾客这一生购买是否有销售损失。

一般这个下期海报预告,不会放在店门迎着顾客进门的方向,而是放在店门迎着顾客出门的方向。当顾客购买了商品,发现他买到商品是促销品,他有两个选择,一个是感觉惋惜没看见,那么因为事情急,就出门走了;一个是提出退货。第一种情况没有销售损失,第二种情况,他肯定会换一种商品,那么从门店角度讲不会有很大的损失。这么操作重要的是让顾客清晰地记住下期促销的商品和劲爆的价格,那么很可能吸引顾客二次到店,而不去其他的竞争对手那里。

尤其提供了这个服务后,消费过的顾客,可以根据这个提示选择这次购买的商品,那么就是让顾客的购物计划根据你的促销节奏调整,这样的方法非常容易建立顾客忠诚度。

 
 
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