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田卓鹏:新团购模式与新团购软件诞生

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-05-24  浏览次数:5966
核心提示:2018年,卓鹏战略提出新高端、新商务、新零售、新高线四大关键词,影响着中国酒业未来。 四大关键词中的新高端,又叫做置换型增

2018年,卓鹏战略提出新高端、新商务、新零售、新高线四大关键词,影响着中国酒业未来。

四大关键词中的新高端,又叫做置换型增长。在政务消费大势已去,新商务团购和大众精品团购崛起的当下,必须要用创新思维改变团购营销模式来适应新消费时代的变迁。因此,田卓鹏提出“酒业新团购模式”,迎合新商务新消费,赋能新高端新酒商。

新经济周期下

酒业新高端平移空间战

首先,来看两个宏观情况:第一个,是改革开放40年再出发,改革进入“红利速变期”。现在要重新看待厂商关系,改革关键五年,政策红利速变期将成为未来酒业三到五年的最大红利与厂商模式变革期;

第二个,是孤立主义与自由贸易交锋,中美贸易战将进入“持续恒温期”。2018年中国GDP增长首次突破90万亿,按购买力平价计算排名世界第一。客观来讲,卓鹏认为它是向好的,对我们是有利的,因为是两个世界超级大国崛起。

因此,中国酒业未来三年将进入新高端“市场平移空间战”。有两个数据,我认为容量平移未来三年将完成中高端市容量向新高端平移化,带动行业10%的量利齐升;其次,价位平移,百元价位向乡镇村大众酒市场平移,60元以下盒装酒进一步被挤压。

新时代新零售下

酒业团购营销的变迁之路

卓鹏战略在2018年独家提出“酒业新零售模式”之后,进一步提出“数字营销三新模式”,即通过新零售、新团购、新分销实现“人、货、场”的数据化,帮助酒企实现数字化营销体系建设。

这也是近两年卓鹏对行业最大的贡献,把新零售成功的赋能给传统酒企。

目前,传统团购模式有四大痛点:我们的封闭系统不开放,关系资源不释放,模式僵化不解放,服务不够太粗放;传统品鉴会有五大难题:客户邀约难,客户留存难,内容创新难,销售转化难,活动执行难。

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而长期以来,团购业务是左右中高端酒发展的关键因素,而关系营销、政务消费、利益驱动的灰色营销成为团购成长的驱动力。

卓鹏认为,酒业团购呈现出四大进化趋势:消费特点由三公政务团购消费向商务/大众团购消费进化;营销模式由关系营销的单一团购营销模式向全渠道系统团购模式进化;驱动力由资源驱动关系营销向价值驱动社群营销转变;而因为精品化消费的特性,客户更倾向选择有店铺体验的团购模式。

从企业认知上来看,团购业务已经从“利益驱动的灰色营销”到追求价值感的“品质驱动的主流营销”上转变;经营方向也从政商关系网向线上、线下、跨界等全渠道多元化场景转变;运作模式从传统的政务消费、关系营销、散乱增长到商务消费、圈层营销、传统化标准化转变。

因此,卓鹏为新团购下的定义是:新团购营销是指依托线下实体门店,辅以线上平台,以新商务团购和大众精品团购需求为目标,在大数据驱动下,通过“系统开发、系统维护、系统服务”而形成的一种团购模式。

数字革命驱动下

酒业的新团购新赋能

基于对新团购的趋势分析,卓鹏团队进而提出了新团购营销“五全模式”,即酒业新团购模式是基于“全成员开发”、“全场景产品”、“全方位数据”、“全空间互动”、“全时段品鉴”的复合型营销模式。

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也就是说,谁开发谁收益,谁转化谁获益。具体来讲:

第一,全成员开发。

在传统团购模式下,团购部门独立承担团购开发、销售转化、客户维护等工作,缺乏与其他部门的协同。同时,以往政务团购聚焦头部客户资源,客户相对集中,便于业务开拓。但新团购时代,需求碎片化,客户群呈现长尾化特征,团购业务难以开展。

因此,在新团购营销模式中,团购业务不再仅是团购部的工作,企业必须调动内外部资源,用“碎片化”应对“碎片化”,挖掘每个潜在团购资源为我所用。笔者团队在新团购模式中创新引入了“团购合伙人”概念,将小圈层的意见领袖开发成为“团购合伙人”,赋予他们身份、利益、工具、方法,借助他们扩张团购业务。“新团购管理系统”可以利用信息工具让“团购合伙人”轻松开发,永享收益。利用该系统,可以将合伙人开发的团购客户与其身份绑定,此客户后续消费,合伙人均可以获得提成。

另外,原有团购部门的职能也将发生转变。团购部不仅要承担业务开发的传统职责,还要对客户统一进行维护,实现“全员开发,专业服务”的团购工作模式。

第二,全场景产品。

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在新消费时代,大众团购和商务团购的细分也愈加明显。我们可以将商务团购需求细分为:领导自用、商务宴请、公关礼品、员工福利、单位拼团等多种消费需求。而大众团购需求也涵盖了宴会、自饮、聚会、礼品、婚宴等不同场景。

可以预见的是,新团购业务碎片化已经成为必然趋势。随着中国中产阶级的迅速崛起,商务团购和大众团购必然推动新团购向多元化发展。为了适应多元化团购需求,满足更加细分的应用场景,我们应该主动开发和定制全场景团购产品。

第三,全方位数据。

新团购是从单一团购模式向全渠道系统团购模式转变,而其中最重要的是全方位的数据化管理。区别于传统团购粗放式的数据统计,以及普通的CRM系统,笔者团队正在研发的“新团购管理软件系统”能从企业端口、业务端口、团购合伙人端口、会员端口进行全方位的信息化管理。

特别是针对企业和业务部门,新团购管理系统能对客户进行系统化的数据搜集、管理、分析。如对客户进行详尽的信息采集和标签化管理,方便客户分类、分级,有利于加强团购开发和转化的精准性。对客户进行品鉴活动的过程管理,根据指定标签提取邀约客户;一键群发电子邀请函;数据跟踪客户参会率和转化率等指标。同时,数字化订单管理和促销品、赠品在线核销等功能也让团购工作更有效率。

数字化是大势所趋,团购数字化是新团购模式的核心部分,决定了团购工作的精准、有效、高效,是让团购业务效能倍增的重要手段。

第四,全空间互动。

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传统团购营销侧重于线下,以“一对一”的沟通洽谈为主。而在新消费时代,线上、线下空间被打通,数据共享,线上互动的便捷性、低成本特点和线下互动的深度、高黏性优势相结合,极大拓展了与客户沟通互动的频次和手段。新团购模式讲究开放的团购业务,以共同的需求和喜好为连接点构建的社群,成为了新团购营销的重要平台。新团购社群应通过线上互动增进交流,开发需求,在线下通过活动链接感情,维系关系,刺激购买,通过线上线下结合,打造新式社群,同消费者无缝连接。

第五,全时段品鉴。

笔者认为团购客户开发要循序渐进,建立常态化的互动关系,利用小型、高频的活动刺激,利用大型活动集中冲量。在消费主权时代,品鉴会仍然是通行的获客法宝之一。团购客户开发要用好“品鉴会”,不是到了节庆才做品鉴会,也不是只有高大上的大型品鉴会才是品鉴会。

针对多元化的消费需求,品鉴会的形式和目的相应的发生变化。品鉴会应根据团购消费者消费心理进行循序渐进式的精进。如通过多频次小品会搜集团购客户信息;通过小型团购推介会,激发需求;通过定制拼团活动,深挖企事业单位等团购需求;再通过大型团购集采会,结合节日热点,集中爆量。

卓鹏独家研发

新团购软件实现酒企数字营销超级利器

卓鹏战略一直高度重视互联网技术和数字营销模式,特别成立了“数字营销事业部”,希望借助前沿技术和创新思维助力酒企数字化转型。在“新团购五全营销模式”的理论基础上,卓鹏战略独家研发成功“团销易”,这一软件正是专门为酒企开展新团购营销而打造的工具。

 “团销易”可以帮助企业系统的导入新团购模式,通过“在线商城+内容营销+团购微分销+客户管理+创意营销活动+团队协作”等六大核心功能模块,实现便捷交易、内容扩散、社交裂变、数据分析、持续互动、营销管理等目的,是整合了CRM、OA、ERP等功能的一款“既强大又轻量级”的系统应用。

“团销易”利用云技术构建了一个内外结合的生态系统:

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外部业务生态互联:新团购业务团队可以利用软件系统的内容营销模块和微分销功能推广产品,触达最广泛的潜在客户,拉新拓客;还能通过创意营销活动模块进行搅动促活,拉动重复购买,实现业务拓展的数据化整合。

内部协作生态互联:新团购组织内部通过软件系统可以实现部门协作,开展运营管理、活动管理、行销管理、绩效管理等;还能在系统中实现厂商协作,如进行数字化订单管理和促销品、赠品在线核销等功能;另外定制开发的内部培训功能,可以在系统内完成在线培训。

客户关系生态互联:利用软件系统对客户进行“全生命周期管理”,系统化开展客户数据搜集,对客户进行标签化管理,分类、分级;利用微分销模块对团购合伙人和会员进行生态互联和数据管理。

“团销易”的诞生标志着酒业数字营销走向纵深。如果说酒业新零售是一次数字营销的入门课,那么新团购将是广大酒企数字营销的进阶班。当茅台、五粮液、洋河等行业巨头纷纷开展数字革命之时,广大省级龙头、区域酒企切不能固步观望。就像IT时代,互联网思维和模式颠覆了很多传统行业一样。在DT时代,数字化革命也必将席卷各个行业。当你“看不见、看不起、看不懂”时,也就快到了“来不及”的时候。

酒业数字营销的大幕开启,谁将在舞台中央享受欢呼,取决于格局和视野。未来已来,准备好了吗?

 
 
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