晋育锋：酒类APP的尴尬
——O2O不是靠APP的就能做出来
首先，我还要再次强调我一贯的观点：O2O不是电子商务化，而是商务电子化，是传统商业的数字化升级。这才是O2O的本质。 理解了这个本质，才能对O2O的系统、运营有个相对清晰的认识。 其次，APP不是O2O的救命稻草。要知道，APP尤其单一行业的APP只是一个应用工具，千万不要把它的功能神话了。
我们换位思考一下，当你不是每天都要喝酒买酒时，当你不用每天都要看看附近的酒类价格行情、了解终端信息时，你会在手机上下载一个卖酒的APP吗？
消费者平时用的APP大多分为几类：一是社交需要，如微博、微信；二是综合信息浏览，如腾讯、新浪、凤凰等新闻客户端；三是娱乐和生活需要，如视频客户端、手机游戏、打车软件、音乐播放器、图片修饰等。即消费者需要的或常用的APP，一定是几乎每天都要登录的，单一的一个卖酒APP，能够吸引多少人下载？这是最大的发展障碍。第三，即使发展了一部分用户，系统服务商也要耗费大量的精力，和线下密集分布的零售终端签约。但还有几个最常见的问题几乎无法解决：
1、有货没货。线下终端货品信息的收集。每家烟酒店、便利店陈列的酒类商品结构可能都有所不同，而且还在随时变动，难道对每家店都定期的、一个个详细统计单品条码？
2、利润认同。有人下单，店内也有，但店主一看，成交价269，我店内正常售价是338元，我的进货价才269，没利润，我不干。 3、时间问题。269一算账，还行，能基本接受。但是，现在有一个客户在店里正在跟店老板要买其他白酒，人家一次要三件，而不是两瓶。即使我给让价，总利润也比两瓶的订单高。我不干。
4、人手问题。没有其他客户店里买酒，利润也能接受。但是，现在两个营业员都去给老客户送货去了，现在就店老板自己在店里。如果送货上门，店里就要关门，我不干。
上述几个问题，都是终端销售中最常见到的，对店老板而言，可以说张口就来。即使我现在跟你签约了，那是出于模糊的认知，谁来保证店主能顺利接单？不接单了你能拿我如何？
而关键的是，这种新型消费者体验，一次、最多两次，如果无法即使保证送货上门，消费者马上就会不用，这是常理。
因此说到底，如果不是服务商自己控制的直营店、加盟店，根本无法保证服务效果。
换句话说，像“洋河一号”这样的APP，还有可能在江苏省内吸引一部分下载，毕竟省内销售高达120亿，有极为坚实的消费者基础，消费频次高，产品条码少，又是几乎所有终端店的必备商品，相对而言，比酒快到还能保证服务效果。
但也仅仅是相对而言。
